ICS 11.040.70 CCS Y 89 34 安徽省地方 标准 DB34/T 4429—2023 眼镜验光配镜服务评价规范 Code for evaluation of optometry a nd glasses service 2023 - 03 - 01发布 2023 - 04 - 01实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4429—2023 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省万联标准化研究中心提出。 本文件由安徽省市场监督管理局归口。 本文件起草单位： 安徽省万联标准化研究中心、安徽省市场监督管理局计量处、安徽省质量品牌促 进会、阜阳市计量测试研究所、安徽省产品质量监督检验研究院、合肥产品质量监督检验研究院、滁州 市技术监督检测中心、太和县奥马眼镜有限公司、合肥市瞳视职业技术培训学校、合肥眼科普瑞医院、宣城市标准计量所、宣城市欧普康视百秀医疗器械有限公司、阜阳市博视眼镜公司。 本文件主要起草人：刘心德、董金文、王子炯、张琴、陈艳、殷春前、章全奎、黄文虎、崔志强、 候明、杨春霞、钱雪均、谢继鑫、俞靖雯。 I DB34/T 4429—2023 眼镜验光配镜服务评价规范 1 范围 本文件规定了眼镜验光配镜服务的评价等级、申请条件要求、基本要求、服务内容、评价要求。 本文件适用于眼镜验光和配镜服务的评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修 改单）适用于本 文件。 GB 10810.1 眼镜镜片 第1部分：单光和多焦点镜片 GB 10810.2 眼镜镜片 第2部分：渐变焦镜片 GB/T 11533 —2011 标准对数视力表 GB 13511.1 配装眼镜 第1部分：单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第2部分：渐变焦 GB/T 14214 眼镜架 通用要求和试验方法 GB/T 38004 眼镜架 测量系统和术语 GB/T 38120 蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求 JJF 1106 眼镜产品透射比 测量装置校准规范 3 术语和定义 GB/T 38004 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 验光 optometry 利用验光设备对眼睛的屈光状态进行测量的行为。 注： “屈光状态”包括屈光不正（近视、远视和散光）、弱视和眼位情况等状态。 3.2 配镜 optician 根据验光信息、顾客需求制作配装眼镜的行为。 4 价等级及申请条件 评价等级 4.1 划分为AAA级、AA级、A级三个等级， AAA级最高，依次次之。 申请条件 4.2 4.2.1 符合国家法律、法规和规章的相关规定。 1 DB34/T 4429—2023 4.2.2 参评企业申请等级的本地经营基本年限应符合表 1的要求。 4.2.3 近五年内，验光配镜使用不合格计量器具的或经政府部门抽检，配装眼镜不合格的不得申请进 行评价。 表1 本地经营基本年限 等级 AAA AA A 本地经营基本年限 5 3 1 5 基本要求 经营场所 5.1 5.1.1 整体设计合理，与眼镜验配无关的其他经营业务要相对独立。 5.1.2 保持店容店貌整洁、无杂物、店堂灯光明亮，商品陈列摆放有序，明码标价。 5.1.3 应划分验光区、配镜区、检验区、销售区，各区相对独立。如下： —— 验光区： • 应按规定距离、高度放置近视力表和远视力表，使用投影仪视力表验光的，被检者的视距 应与投影距离一致；视力表的表面照度或亮度应均匀柔和、恒定； • 验光宜使用白光，光线应均匀柔和、无闪烁，光强应适中，避免光线昏暗或刺眼的强光。 • 配镜区应明示岗位作业指导书或岗位作业流程图。 —— 检验区： • 室温（23±5）℃，相对湿度为 85%以下，有配套的便于记录检验数据的设施； • 光线应柔和，避免强光； • 明示配装眼镜国家标准中重要参数指标的内容。 —— 销售区：宜设置顾客休息区，配备洗手、干手设备。 设备 5.2 5.2.1 应配备必要的验光、配镜及检验设备，包括但不限于： —— 验光仪、验光镜片箱、瞳距仪或瞳距尺、标准对数视力表、试镜架、裂隙灯等验光设备； —— 焦度计、测厚装置、直尺、磨边设备、钻孔机、开 槽机、烘热器等配镜加工及检验设备。 5.2.2 设备的性能、数量应满足 GB 13511.1 、GB 13511.2 等标准及验配企业的验光、配镜、检验要 求。其中的计量设备要经检定或校准，确认合格后方能使用。 人员 5.3 5.3.1 验光、配镜的工作人员应掌握视光学的基础理论知识，熟悉国家和行业相关技术标准，满足符 合工作岗位要求的专业技能。 5.3.2 检验的人员应熟悉所执行的国家标准、行业标准及地方标准要求的检验检测项目和技术指标， 熟练掌握检验检测设备；满足符合工作岗位要求的专业技能。 5.3.3 客户服务人员应经过专业培训，熟悉验光、配镜流程以及客户服务流程，熟悉所售产品的性能 和标识。 6 服务内容 2 DB34/T 4429—2023 服务流程 6.1 每个验配企业根据要求，结合自己的实际制定服务流程并明示，服务流程应科学合理、规范要求， 见图1。 图1 服务流程 客服咨询 6.2 询问顾客戴镜史、从事工种、用眼登记顾客情况。 验光 6.3 将从客观验光中得到的屈光不正结果作为综合验光仪或试镜架主观验光的起始点。验光流程： a) 进行雾视法检查以控制调节； b) 右眼进行初步球镜度确认阶段：初步以最高正顶焦度或最低负顶焦度为患眼取得最佳矫正视 力。初次进行双色试验（或称红 -绿试验）； c) 右眼散光矫正阶段：用交叉柱镜确认散光的轴向和顶焦度值； d) 右眼球最终确认阶段：以最高正顶焦度或最低负顶焦度为患眼取得最佳矫正视力。第二次进行双色试验（或称红 -绿试验）； e) 左眼重复右眼 b）、c）、d）步骤； f) 优势眼检查； g) 双眼平衡检测； h) 双眼最终球、柱镜度以及轴向的确定。 首次试戴 6.4 6.4.1 清晰 客服咨询 配镜加工及试戴 验光 交付 首次试戴 售后服务 检验 3 DB34/T 4429—2023 调整屈光度，帮助顾客获得清晰、舒适、持久的视觉质量，用2 min～3 min时间使顾客感受眼镜的 清晰程度，试戴流程宜为： a) 测量并记录顾客远、近的单眼瞳距，选择合适试镜架； b) 远用试镜应在视力表前 5 m位置，插片后测双眼视力，比较裸眼与戴镜视力，让顾客感受戴镜 对视力的影响是否满意； c) 引导其通过自身感受比较试戴镜的清晰程度及对视力的影响。 6.4.2 舒适 用3 min～5 min时间详细询问顾客试戴感受，根据主诉进行试戴度数调整，调至没有不适为止： a) 插片后应该马上询问顾客的主观感受，根据顾客主观感受进行试戴度数的调整； b) 保持双眼调节平衡原则； c) 结合眼位、调节、视力、年龄、用眼需求调整度数。 6.4.3 持久 在顾客试戴已达到清晰、舒适后让顾客戴镜10 min 左右，一般看远 5 min，看近5 min，确保顾客舒 适。 配镜加工及试戴 6.5 6.5.1 配镜加工 6.5.1.1 配镜加工使用的眼镜镜片、眼镜架应符合以下规定：单光和多焦点镜片应符合 GB 10810.1 的规定；渐变焦镜片应符合 GB 10810.2 的规定；蓝光防护膜光学镜片应符合 GB/T 38120 的规定；眼 镜架应符合 GB/T 14214 的规定。 6.5.1.2 配装加工的技术指标应符合 GB 13511.1 和 GB 13511.2 的规定。配装加工单记录格式见附 录A。 6.5.2 配装加工流程 配装眼镜的加工要符合配镜加工单的要求 ,配装眼镜加工流程为： a) 根据配镜加工单核对眼镜片、眼镜架品牌、规格型号、色号是否相符； b) 检查眼镜片、眼镜架的外观质量； c) 确定眼镜片的光学中心； d) 确定加工基准线； e) 根据眼镜架尺寸及瞳距确定移心量； f) 磨边； g) 对加工完毕的眼镜片进行倒边； h) 根据配镜加工单要求进行打孔、开槽、抛光等工序； i) 清洗； j) 装配； k) 整形、清洁、复核。 6.5.3 试戴 取镜后顾客佩戴应做以下调整： —— 鼻托是否贴合鼻梁； 4