ICS03.080.01 CCSA20 四川省地方标准 DB51/T3159—2023DB51 放心舒心消费服务规范 第8 部分：眼镜行业 2023-12-29发布 2024-01-29实施 四川省市场监督管理局  发布 DB51/T3159—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................2 5放心舒心服务........................................................................2 6人员要求............................................................................3 7服务流程............................................................................3 8售后服务............................................................................4 9消费维权............................................................................5 10质量管理............................................................................5 附录A（资料性）售后服务登记表.........................................................7 附录B（资料性）消费者满意度调查问卷表.................................................8 DB51/T3159—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由四川省市场监督管理局提出、归口并解释。 本文件起草单位：四川省市场监督管理局消费者权益保护处、四川省眼镜商会、成都市标准化研究 院、四川省商务厅服务贸易与商贸服务业处、成都东大眼镜有限公司、成都精益眼镜有限公司、成都市 产品质量监督检验研究院、成都武侯华西利康视光诊所有限责任公司、成都爱迪眼科医院有限公司、成 都爱尔眼科医院有限公司、成都精华眼镜有限公司、四川东方之窗眼镜有限公司、四川大光明眼镜有限 公司、四川浙文眼镜有限责任公司、成都西南眼镜批发市场管理服务有限责任公司。 本文件主要起草人：董立欧、熊金华、余跃、邓祥波、陈建国、王强、康鸿跃、胥彬、袁涛、 杨亦米、彭良、朱晋、邬浩、苏立林、刘晖、李国胜、陈成安、胡立国、徐健、邓晓彬、樊映川、 何光华。