ICS03.080.30 CCSA12 51 四川省地方标准 DB51/T3161—2023 四川省消委组织消费投诉处理规程 2023-12-29发布 2024-01-29实施 四川省市场监督管理局  发布 DB51/T3161—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本原则............................................................................2 5基本要求............................................................................2 6处理流程............................................................................3 附录A（资料性）各类表格、函件式样....................................................7 附录B（规范性）相关工作要求.........................................................20 附录C（规范性）消费投诉处理特殊环节.................................................27 参考文献..............................................................................31