ICS 03.080.99 CCS A 16 4101 郑州市 地方标准 DB4101/T 82—2023 居家养老医养结合服务规范 2023 - 11 - 13发布 2024 - 02 - 13实施 郑州市市场监督管理局 发布 DB4101/T 82 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 4 7 投诉处理 ................................ ................................ ........... 6 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 7 9 档案管理 ................................ ................................ ........... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8